REGULAMIN / WARUNKI KORZYSTANIA
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą Otuly, dostępnego pod adresem: www.otuly.pl (dalej: „Sklep”).
Właścicielem Sklepu jest: Otuly (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem strony kontaktowej dostępnej na stronie Sklepu.
Korzystanie ze Sklepu, w tym złożenie zamówienia, oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Towar – produkty oferowane w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3 Składanie zamówień
Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
braku dostępności towaru
błędu cenowego lub technicznego
podejrzenia nadużycia lub działania niezgodnego z Regulaminem
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Klient może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych metod, w tym:
Przelewy24
BLIK
karty płatnicze
inne udostępnione systemy płatności
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
§5 Dostawa
Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych.
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia (track & trace).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
działania przewoźnika
procedur celnych
zdarzeń losowych lub siły wyższej
§6 Koszty wysyłki
Sprzedawca oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, o ile nie wskazano inaczej na stronie Sklepu.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.
§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu poprzez stronę kontaktową w terminie 14 dni.
Zwracany towar musi być:
nieużywany
w oryginalnym opakowaniu
bez śladów użytkowania
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że wskazano inaczej.
Brak zgłoszenia zwrotu zgodnie z procedurą może skutkować jego odrzuceniem.
§8 Reklamacje
W przypadku wadliwego lub uszkodzonego towaru Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 dni od dostawy poprzez stronę kontaktową.
Reklamacja powinna zawierać:
numer zamówienia
opis wady
zdjęcia lub materiał wideo
Brak zgłoszenia w wymaganym terminie może skutkować odrzuceniem reklamacji.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może:
wymienić towar
zwrócić środki
zaproponować inne rozwiązanie
§9 Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO (GDPR).
Klient ma prawo do dostępu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.
§10 Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
niewłaściwe użytkowanie towaru przez Klienta
szkody wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem użycia produktu
przerwy techniczne w działaniu Sklepu
działania osób trzecich lub dostawców usług
§11 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce.