POLITYKA WYSYŁKI

PRZETWARZANIE ZAMÓWIENIA
Każde zamówienie w Otuly jest przygotowywane z należytą starannością oraz dbałością o szczegóły.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych przed nadaniem przesyłki.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację czasu przetwarzania oraz realizacji.

CZAS DOSTAWY
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 20 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta.

Sprzedawca współpracuje z zewnętrznymi operatorami logistycznymi oraz firmami kurierskimi w celu realizacji dostaw.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia (track & trace).

Podane czasy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu dostawy.

KOSZTY WYSYŁKI
Sprzedawca oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, o ile nie wskazano inaczej na stronie Sklepu.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

Wybór produktu i dodanie go do koszyka
Wprowadzenie poprawnych danych do wysyłki
Wybór metody płatności
Zatwierdzenie zamówienia

Wszystkie płatności przetwarzane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych wykorzystujących szyfrowanie SSL/TLS.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.

OPÓŹNIENIA I DOSTĘPNOŚĆ
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienia w przewidywanym czasie.

Jednocześnie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
działania przewoźników
procedur celnych
okresów zwiększonego ruchu logistycznego
czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy

W przypadku istotnych opóźnień Klient może uzyskać informacje poprzez stronę kontaktową.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOSTAWĘ
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie doręczenia przesyłki.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane adresowe przez Klienta.

W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu:
nieodebrania
odrzucenia
błędnych danych

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów logistycznych.

OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki, Klient może skontaktować się z Obsługą Klienta wyłącznie za pośrednictwem strony kontaktowej dostępnej na stronie Sklepu.

Zespół Otuly dokłada wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie.

AKCEPTACJA WARUNKÓW
Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację niniejszych warunków, Regulaminu, Polityki Zwrotów oraz warunków dostawy, w tym deklarowanego czasu przetwarzania i dostawy wynoszącego od 1–3 dni roboczych (przetwarzanie) oraz 5–20 dni roboczych (dostawa).